Diritto di recesso

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Diritto di recesso

Diritto di recesso (artt. 52 – 59 D.Lgs. 206/2005 – “Codice del Consumo”)

  1. Chi può esercitare il recesso
    Il diritto di recesso spetta esclusivamente al Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale). Gli acquisti effettuati da Clienti “business” non ne beneficiano.

  2. Ambito di applicazione
    Il presente articolo riguarda gli acquisti di servizi, gift card e voucher effettuati online sul sito hammami.it.

  3. Termine

    • Se il servizio acquistato non prevede ancora una data/ora di esecuzione, il Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza obbligo di motivazione.

    • Il termine decorre dal giorno in cui riceve la nostra e-mail di conferma ordine.

  4. Eccezioni previste dalla legge
    Il diritto di recesso non si applica quando:
    a) il servizio è già stato interamente erogato con espressa richiesta del cliente e con sua accettazione della perdita del diritto (art. 59, lett. a).
    b) il servizio rientra tra le “attività del tempo libero” con data o periodo di esecuzione specifici (es. prenotazioni con giorno/orario fissati, pacchetti spa datati) – art. 59, lett. n.
    In tali casi eventuali annullamenti restano disciplinati dalle nostre condizioni di cancellazione interne.

  5. Modalità di esercizio
    Per recedere il Cliente deve inviare, prima della scadenza dei 14 giorni:

    • Una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail recesso@hammami.it o PEC hammami@pec.it, riportando numero d’ordine e dati di contatto; oppure

    • Il modulo tipo allegato a fondo pagina, debitamente compilato.

  6. Effetti del recesso
    Ricevuta la comunicazione:

    • Rimborseremo tutti i pagamenti già effettuati entro 14 giorni, mediante lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine.

    • Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo prova dell’annullamento del voucher (o, nel caso di gift card fisiche, la sua restituzione).

  7. Richiesta di esecuzione anticipata
    Se il Cliente chiede di usufruire del servizio prima della scadenza del periodo di recesso, accetta che, una volta completamente erogato, perderà il diritto di recesso. In caso di esecuzione solo parziale, gli potremo addebitare l’importo proporzionale già fornito.

  8. Modulo tipo di recesso
    Scarica il modulo da compilare e inviare a accoglienza@hamami.it

  9. Contatti utili
    Per qualsiasi chiarimento si prega di contattare Hammai srl.


Fonti normative principali

  • Art. 52 Codice del Consumo: termine di 14 giorni per recedere dai contratti a distanza Gazzetta Ufficiale

  • Art. 59 lett. a) e n) Codice del Consumo: esclusione del recesso per servizi già eseguiti o per attività del tempo libero con data fissa Gazzetta Ufficiale